8 月 7 日，正版49图库免费打开管理层专题学习会在杭州艺尚雷迪森广场酒店隆重召开。本次会议以深入研读董事长钟金强《致紫金港管理者的一封信》为核心，虽涉及企业发展多方面内容，但首问责任制的落地路径是重点研讨的核心举措之一，为集团在复杂市场环境中提升服务质量、凝聚合力注入动力。
集团党支部书记斯鸣俊、集团副总裁宋士良、集团总裁助理沈程程以及集团各职能部门和各分（子）公司管理人员出席了此次会议活动。
会上，参训代表张辉、童一奇、朱健伟、刘佳分享了对董事长公开信的感悟。大家在谈及企业发展时一致认为，在 “靠时代红利轻松发展的年代已终结” 的现实面前，需打破思维定势、主动求变，而首问责任制作为提升服务、推动企业革新的重要手段，是求变过程中的关键一环。
制度筑基 首问责任制深化行动 随后，集团副总裁宋士良就首问责任制的落地路径进行重点阐述。他详细介绍了首问责任制的起源与发展历程，深入阐述其核心原则，明确首问责任人的行为标准及跨部门协作机制。他强调，要以 “事事有人跟、件件有闭环” 为目标，将责任意识融入文化基因，配套 “红黄牌” 问责机制，推动园区运营、酒店、物业服务实现软硬件双提升，让首问责任制真正发挥作用。
实战复盘 以案例为镜升级服务 在案例分享环节，集团党支部书记、安全委员会主任斯鸣俊深入剖析了自己亲历的合作案例，通过复盘总结教训得出经验。他表示，在为客户服务的过程中，首问责任制的落实至关重要，要始终以饱满的热情及昂扬的姿态保持工作积极性为前提，主动了解客户真实需求为基础，一方面做到千方百计拉业务，另一方面做到向实用力不务虚。
全面协同 全员营销方案发布 针对 “触感到市场温度变化，在新环境里找到生存可能” 的要求，集团财务总监张小玉对全员营销方案进行了介绍，涵盖营销激励方案、推广策略及保障与评估机制，针对酒店、商业、物业三大板块制定了不同奖励分配方式等内容。首问责任制的落地与全员营销方案形成了深度联动，为营销工作提供强有力的服务支撑。
此次学习会的召开，让管理层对首问责任制的重要性有了更深刻的认识，将其与企业发展的紧迫感相结合，转化为推动首问责任制落地的行动力，为集团接下来推行制度落地、服务升级、市场突围等工作奠定了坚实的思想与行动基础。
